Condizioni Generali di Fornitura EurocomplAI

Definizioni

Ai fini del presente Contratto si intende per:

• “Contratto”: il complesso formato dalle presenti Condizioni Generali e dal Modulo d'ordine sottoscritto dalle parti.
• “Modulo d'ordine”: il documento commerciale allegato alle presenti Condizioni che individua il piano sottoscritto, i moduli attivi, il corrispettivo, la durata e ogni altra condizione specifica del rapporto.
• “Servizi”: le funzionalità SaaS erogate da EuroComplai tramite la Piattaforma, come specificate nel Modulo d'ordine.
• “Cliente”: la persona giuridica o l'ente che sottoscrive il Contratto nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente a rapporti B2B.
• “Utente”: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma nell'ambito dell'account del Cliente.
• “Contenuti Cliente”: i dati, i documenti e le informazioni caricati o trasmessi dal Cliente tramite la Piattaforma.
• “Output AI”: testi, documenti, analisi o raccomandazioni generati dalle funzionalità di intelligenza artificiale della Piattaforma a partire dai Contenuti Cliente e dal contesto fornito.
• “DPA”: il Data Processing Agreement, accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, allegato al Modulo d'ordine.

1. Premesse

1. 1.1 Integroup S.r.l. (P.IVA IT14114030969, con sede in Via Ippolito Nievo 11, 20145 Milano, di seguito “EuroComplai”) è una società che sviluppa e gestisce la piattaforma SaaS “EuroComplai” per la gestione della compliance normativa con il supporto di tecnologie di intelligenza artificiale (il “Software”), accessibile tramite il sito www.eurocomplai.com (la “Piattaforma”).
2. 1.2 Il Cliente dichiara di essere interessato all'utilizzo del Software e di possedere le informazioni necessarie per il suo utilizzo tecnico e funzionale.
3. 1.3 Le presenti Condizioni Generali di Fornitura (le “Condizioni”) costituiscono parte integrante e sostanziale del Modulo d'ordine e, congiuntamente con esso, formano il contratto di fornitura tra le parti (il “Contratto”).
4. 1.4 Con il presente Contratto le parti intendono disciplinare i termini e le condizioni per la fornitura dei Servizi da parte di EuroComplai in favore del Cliente.

2. Oggetto

1. 2.1 Il presente Contratto ha per oggetto la fornitura di servizi online (i “Servizi”) da parte di EuroComplai al Cliente, erogati tramite il Software disponibile sulla Piattaforma, nei limiti e secondo le modalità indicate nel Modulo d'ordine.
2. 2.2 I framework normativi supportati dalla Piattaforma, i moduli attivi, il numero di account e le condizioni commerciali sono definiti nel Modulo d'ordine. Qualsiasi servizio non espressamente indicato deve considerarsi escluso e, ove richiesto dal Cliente, sarà oggetto di specifica negoziazione.

3. Servizi e Intelligenza Artificiale

1. 3.1 I Servizi includono, in funzione del piano sottoscritto: la generazione assistita di documenti di compliance, il monitoraggio normativo, lo strumento di audit strutturato (Inspector) e le relative funzionalità di gestione documentale.
2. 3.2 La Piattaforma integra funzionalità basate su modelli di linguaggio di grandi dimensioni (AI) con carattere esclusivamente assistivo e consultivo. Gli output generati dall'AI (di seguito “Output AI”) non costituiscono pareri legali, consulenza professionale o garanzia di conformità normativa.
3. 3.3 Il Cliente è consapevole che gli Output AI possono contenere imprecisioni o errori. Ogni interfaccia della Piattaforma che genera Output AI è accompagnata da un avviso che invita il Cliente a verificare i contenuti prima di qualsiasi utilizzo. Il Cliente assume la piena responsabilità per le decisioni adottate sulla base degli Output AI.
4. 3.4 In caso di necessità di un parere in materia legale, di compliance o di altra natura professionale, il Cliente si rivolgerà a un professionista qualificato.
5. 3.5 EuroComplai non garantisce che l'utilizzo della Piattaforma assicuri la conformità del Cliente a normative specifiche, ivi inclusi GDPR, EU AI Act e NIS2.

4. Account e Obblighi del Cliente

1. 4.1 Una volta accreditato il pagamento del Corrispettivo, EuroComplai fornirà al Cliente le credenziali per accedere alla Piattaforma secondo quanto indicato nel Modulo d'ordine. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività compiute tramite il proprio account.
2. 4.2 EuroComplai si impegna a garantire che nessun soggetto diverso dal Cliente abbia accesso ai Contenuti Cliente, i quali saranno utilizzati dalla Piattaforma esclusivamente ai fini dell'erogazione dei Servizi.
3. 4.3 Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite, nell'ambito della propria attività aziendale, e in conformità alle leggi applicabili. In particolare, il Cliente non potrà: decompilare o eseguire operazioni di reverse engineering sulla Piattaforma; cedere o sublicenziare l'accesso a terzi; utilizzare la Piattaforma per sviluppare prodotti o servizi concorrenti, anche indirettamente.
4. 4.4 Il Cliente è il solo responsabile dell'accuratezza e della liceità dei contenuti e dei dati caricati sulla Piattaforma (i “Contenuti Cliente”) e della verifica degli Output AI prima del loro utilizzo.

5. Corrispettivi

1. 5.1 Il Cliente si impegna a corrispondere a EuroComplai il corrispettivo nelle modalità e ai termini indicati nel Modulo d'ordine (il “Corrispettivo”).
2. 5.2 In caso di mancato pagamento del Corrispettivo entro i termini previsti, EuroComplai si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma, previa comunicazione al Cliente, e di applicare gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

6. Responsabilità

1. 6.1 Tutte le informazioni e gli Output AI disponibili sulla Piattaforma non costituiscono pareri, consulenza o suggerimenti di natura legale, professionale o di compliance. Il Cliente è consapevole che, in caso di necessità, dovrà rivolgersi a un professionista competente.
2. 6.2 EuroComplai non è responsabile per i danni che dovessero derivare al Cliente da scelte e decisioni adottate in base agli Output AI o alle informazioni presenti sulla Piattaforma.
3. 6.3 La responsabilità complessiva di EuroComplai nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa, è in ogni caso limitata al totale dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla pretesa. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, consequenziali, la perdita di profitti e le sanzioni irrogate da autorità di vigilanza al Cliente.
4. 6.4 Nel caso in cui la Piattaforma presenti malfunzionamenti a causa di difficoltà non imputabili a EuroComplai o in presenza di rischi per la sicurezza dei Servizi, EuroComplai si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi per il tempo necessario al ripristino.

7. Proprietà Intellettuale

1. 7.1 Il Cliente riconosce la titolarità esclusiva di EuroComplai su tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi ai Servizi, al Software, alla Piattaforma, ai marchi e ai segni distintivi. L'utilizzo del Software è concesso al Cliente in via non esclusiva, non trasferibile e limitata alle finalità del Contratto.
2. 7.2 I Contenuti Cliente rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Gli Output AI generati dalla Piattaforma sulla base dei Contenuti Cliente appartengono al Cliente e possono essere da questi utilizzati per le proprie finalità aziendali.
3. 7.3 È vietato al Cliente apportare modifiche, decodificare, riprodurre o copiare, integralmente o parzialmente, gli elementi della Piattaforma e dei Servizi, nonché utilizzarli per sviluppare e commercializzare, direttamente o indirettamente, prodotti o servizi analoghi.

8. Dati Personali e Riservatezza

1. 8.1 Le parti si impegnano a conformarsi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e Reg. UE 2016/679). Il trattamento dei dati personali effettuato da EuroComplai per conto del Cliente è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) allegato al Modulo d'ordine e dalla Privacy Policy disponibile su www.eurocomplai.com.
2. 8.2 Le parti si impegnano a trattare con riservatezza le informazioni confidenziali acquisite nell'ambito del Contratto, durante la sua vigenza e per i cinque anni successivi alla sua cessazione.
3. 8.3 Il Cliente è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso alla Piattaforma e si assume la responsabilità per i danni derivanti dalla mancata osservanza di tale obbligo.

9. Durata e Recesso

1. 9.1 Il presente Contratto entra in vigore alla data di sottoscrizione del Modulo d'ordine e ha la durata ivi indicata. Alla scadenza, si rinnova tacitamente per periodi uguali salvo disdetta comunicata da una delle parti a mezzo PEC con il preavviso minimo indicato nel Modulo d'ordine.
2. 9.2 Ciascuna parte può risolvere il Contratto con effetto immediato in presenza di un grave inadempimento dell'altra parte non sanato entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione di formale diffida inviata a mezzo PEC, ovvero nell'ipotesi in cui una delle parti sia assoggettata a procedura concorsuale, liquidazione o concordato.
3. 9.3 EuroComplai può recedere dal Contratto per qualsiasi motivo con preavviso scritto di 60 (sessanta) giorni, con rimborso della quota di Corrispettivo prepagato non ancora fruita.
4. 9.4 Dalla data in cui la cessazione del Contratto diventa efficace, i Servizi sono interrotti e al Cliente non è più consentito l'accesso alla Piattaforma. Il Cliente potrà richiedere l'esportazione dei propri Contenuti Cliente entro 60 (sessanta) giorni dalla cessazione.

10. Forza Maggiore

1. 10.1 Per forza maggiore si intende ogni evento imprevedibile, indipendente dalla volontà delle parti, al di fuori del loro controllo e al quale non è possibile porre rimedio in tempi ragionevoli, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti di guerra o terrorismo, provvedimenti di autorità pubbliche, interruzioni di infrastrutture di terzi e attacchi informatici di portata eccezionale.
2. 10.2 Al verificarsi di un evento di forza maggiore, gli obblighi della parte che non possa adempiervi sono automaticamente sospesi per la durata dell'evento, senza penalità a suo carico. EuroComplai ne darà comunicazione al Cliente entro 48 ore.
3. 10.3 Se l'evento di forza maggiore si protrae per oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna parte ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali, con rimborso del Corrispettivo prepagato non fruito.

11. Modifica Unilaterale e Disposizioni Varie

1. 11.1 EuroComplai può proporre la modifica unilaterale di una o più clausole delle presenti Condizioni con preavviso minimo di 60 (sessanta) giorni. La modifica si intende approvata ove il Cliente non receda dal Contratto entro tale termine.
2. 11.2 Il presente Contratto supera e sostituisce qualsiasi precedente accordo, scritto o verbale, relativo al suo oggetto. Le Condizioni Generali e il Modulo d'ordine costituiscono l'intero accordo tra le parti.
3. 11.3 Nel caso in cui una o più clausole risultino nulle, annullabili o inefficaci, la validità delle restanti non sarà pregiudicata.
4. 11.4 Il presente Contratto non potrà essere ceduto a terzi senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte.
5. 11.5 Le comunicazioni formali tra le parti dovranno essere effettuate a mezzo PEC o raccomandata A/R. Le comunicazioni ordinarie potranno avvenire via email agli indirizzi indicati nel Modulo d'ordine.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

1. 12.1 Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana.
2. 12.2 Per ogni controversia derivante dal presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.